Новини

Послуги, переведені в онлайн-формат, значно спрощують процедуру їх отримання. Про корисні для громадян онлайн-сервіси нагадав начальник Регіонального сервісного центру МВС в Херсонській області Олександр Реуцьков під час брифінгу для представників засобів масової інформації. Наразі в такий спосіб можна замовити довідку про несудимість, яка знадобиться під час оформлення на роботу, візи для виїзду за кордон, для участі у тендері, здійснення усиновлення, встановлення опіки, оформлення громадянства тощо. Найпопулярнішим з онлайн-сервісів є Електронний кабінет водія, де можна: записатися в електронну чергу до сервісних центрів МВС; замовити індивідуальні номерні знаки; дізнатися актуальну інформацію про власні авто та посвідчення водія; перевірити й сплатити штрафи за адміністративні правопорушення; переглянути історію будь-якого автомобіля за VIN-кодом; отримати витяг з Єдиного державного реєстру транспортних засобів. За допомогою сервісу перевірки свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу є можливість самостійно перевірити, чи дійсно видавався вказаний документ. Сервіс корисний не тільки громадянам, але й бізнесу. Адже таким чином можна убезпечити ринок від шахрайства під час отримання транспортних послуг, наймання працівників на роботу, каршерінгу та купівлі авто тощо. Для перевірки знань з Правил дорожнього руху або підготовки до здачі теоретичного іспиту працює онлайн-тренажер. Крім того завантажуються онлайн всі схеми маршрутів для здачі практичних навичок керування. Завдяки сервісу відкритих даних є можливість проаналізувати сучасний авторинок та дізнатися про найпопулярніші марки авто, порівняти дані про реєстрацію транспортних засобів за регіоном, датою випуску, маркою, моделлю, об’ємом двигуна, типом палива та кольором. За допомогою сервісу перевірки вартості платних номерних знаків можна дізнатися, скільки коштує номерний знак з бажаною комбінацією цифр. Охочі вирушити на транспортному засобі в закордонну подорож можуть дізнатися, які саме водійські документи потрібні для виїзду в обрану вами країну. Наприкінці зустрічі керівник РСЦ підкреслив, що від початку реформи сервісних центрів МВС діджиталізація була і залишається одним із головних пріоритетів. [metaslider id=7866]

Все більше автолюбителів Херсонщини надають перевагу номерним знакам, які виготовляються на індивідуальне замовлення (ІНЗ). Цьогоріч такі номери вже отримали 54 автовласника, тоді як за увесь 2018 рік бажаючих виявилося майже вдвічі менше – 29. Серед замовлених ІНЗ зустрічаються наступні: «ZOLOTAYA», «XXXXXXX», «DOCTOR», «DIESEL», «ОЛЕШКИ», «САРА», «МАМА», «РОМАН», «СМР», «ХХ777ХХ» та ін. На початку року в процедурі замовлення та перезакріплення ІНЗ відбулися зміни, що мінімізують витрати часу, пов’язані з отриманням послуги. Всю процедуру замовлення ІНЗ можна пройти або в зручному за розташуванням територіальному сервісному центрі МВС (незалежно від місця його реєстрації), або користуючись онлайн-послугами власного Електронного кабінету водія.  Також спростилася процедура перезакріплення ІНЗ. Власник індивідуального номерного знаку може перезакріпити його за іншим належним йому транспортним засобом або передати його власникові іншого транспортного засобу, подавши до будь-якого територіального сервісного центру МВС пакет необхідних документів. За одним транспортним засобом може бути закріплений лише один ІНЗ. Його можливо замовити лише як додаток, а не замість державного номерного знаку, що видається власнику під час реєстрації транспортного засобу. Після отримання ІНЗ власник зобов’язаний у 10-денний термін перереєструвати ТЗ в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС. Під час перереєстрації ТЗ в свідоцтво про реєстрацію вноситься примітка стосовно наявності ІНЗ. ІНЗ дійсні виключно на території України. Для участі в міжнародному русі використовуються номерні знаки, що відповідають вимогам Конвенції про дорожній рух. Новини та відеоінструкції щодо отримання послуг сервісних центрів МВС шукайте на сайті Головного сервісного центру МВС, з питаннями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційну сторінку в Фейсбук. [metaslider id=6951]

30 вересня, за участі президента України Володимира Зеленського та Міністра внутрішніх справ Арсена Авакова, відбулася демонстрація сил та досягнень органів системи внутрішніх справ України. Тактико-спеціальні навчання проходили на базі Міжнародного багатопрофільного центру підготовки Національної гвардії України у селі Старому на Київщині. До даної події долучилися працівники Регіонального сервісного центру МВС в місті Києві на чолі із заступником начальника РСЦ МВС в місті Києві Миколою Рудиком. Команда презентувала мобільний сервісний центр МВС, як один з успішних проєктів. Завдяки роботі пересувного центру громадяни можуть отримувати послуги сервісних центрів МВС, не звертаючись до звичайного стаціонарного центру та не долаючи відстані між містами. «Фахівці системи МВС сьогодні продемонстрували надзвичайно високу майстерність. Мене вразив рівень підготовки. А нашій державі залишається знаходити кошти та підтримувати таких професіоналів. Я радий вітати наших поважних іноземних партнерів, зокрема делегацію міністра МВС Туреччини та французької компанії Airbus. Розвиваємось, не зупиняємось», — зазначив Володимир Зеленський. Мобільний сервісний центр МВС виїжджає у віддалені населені пункти області, де відсутні стаціонарні територіальні сервісні центри МВС, та надають найбільш популярні послуги звичайних сервісних центрів – реєстрація (перереєстрація) авто, заміна посвідчення водія, видача посвідчення водія міжнародного зразка, а також прийняття запитів на отримання довідок про несудимість. «За допомогою мобільного сервісного центру МВС, який оснащений необхідним сучасним обладнанням, ми готові в будь-яких умовах надати адміністративні послуги громадянам», — зазначив Микола Рудик. В рамках навчань Главі держави та іноземним делегаціям продемонстрували також роботу пересувного пункту управління, пожежно-рятувальну, спеціальну техніку та оснащення сил ДСНС. Декілька десятків одиниць наземної та авіаційної техніки та декілька сотень особового складу показали свої навички та спільні дії у різних надзвичайних ситуаціях. Новини та відеоінструкції щодо отримання послуг сервісних центрів МВС шукайте на сайті Головного сервісного центру МВС, з питаннями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційну сторінку в Фейсбук. [metaslider id=7834]

Під час  брифінгу начальник РСЦ МВС в Херсонській області Олександр Реуцьков наголосив, що сервісні центри МВС – це приклад прозорості надання адміністративних послуг. Про все найголовніше від моменту створення і до сьогодні, здобутки, новації та перспективи йшла мова під час зустрічі з журналістами. Очільник РСЦ МВС зазначив, що у відповідності до постанови Кабінету Міністрів України від 28 жовтня 2015 року № 889 «Про утворення територіальних органів з надання сервісних послуг Міністерства внутрішніх справ» на території області працює регіональний сервісний центр (РСЦ) МВС в Херсонській області, якому підпорядковані п’ять територіальних сервісних центрів: ТСЦ № 6541 м. Херсон ТСЦ № 6542 смт Велика Олександрівка ТСЦ № 6543 м. Генічеськ ТСЦ № 6544 м. Гола Пристань ТСЦ № 6545 м. Нова Каховка. Усі центри працюють в новому форматі, за принципом «єдиного вікна» та екстериторіальності. Їх поєднує інклюзивність, зони буккросингу та дитячі куточки. Прозорі та відкриті офіси оформлені в єдиному візуальному стилі та оснащені сучасним технологічним устаткуванням. У сервісних центрах МВС з найбільшим навантаженням (у Херсоні, Голій Пристані та Новій Каховці) обслуговування громадян здійснюється за допомогою електронної черги. Серед основних функцій та послуг сервісних центрів МВС – видача та обмін посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, видача та зберігання номерних знаків, видача довідок про несудимість тощо. Протягом року адміністратори сервісних центрів МВС надають громадянам понад 27 тисяч реєстраційних послуг та близько 20 тисяч послуг із видачі водійських посвідчень. За вказані сервісні послуги на бюджетні рахунки за місцем розташування ТСЦ щорічно надходить загалом понад 5 мільйонів гривень. Також в області працює мобільний сервісний центр МВС, який обслуговує громадян в населених пунктах, де немає стаціонарних територіальних центрів. Пересувний сервіс, оснащений сучасним обладнанням, здійснює виїзди на запити від органів місцевого самоврядування, які формуватиметься по мірі надходження заяв від жителів району. За рік мобільний сервіс надає мешканцям області близько тисячі найпопулярніших послуг МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; заміна посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія; прийняття запитів на отримання довідок про відсутність судимості. Керівник РСЦ МВС підкреслив: «Одним із основних пріоритетів реформи сервісних центрів МВС є створення нових онлайн-послуг та сервісів. Це спрощує процедуру надання послуг, мінімізує витрати часу та зусиль клієнтів, робить найпопулярніші послуги однаково доступними для всіх громадян, виключає людський фактор та ліквідує корупційні ризики». Наразі на сайті Головного сервісного центру МВС в онлайн-форматі можна скористатися наступними безкоштовними сервісами: - замовити довідку про несудимість; - перевірити знання ПДР за допомогою онлайн-тренажера; - завантажити схеми маршрутів для перевірки практичних навичок керування; - перевірити, чи видавалося свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; - дізнатися перелік документів для виїзду за кордон на транспортному засобі; - аналізувати сучасний авторинок за допомогою сервісу відкритих даних про першу реєстрацію авто; - дізнатися вартість платних номерних знаків. Найпопулярнішим з онлайн-сервісів є Електронний кабінет водія, де можна: записатися в електронну чергу до сервісних центрів МВС; замовити індивідуальні номерні знаки; дізнатися актуальну інформацію про власні авто та посвідчення водія; перевірити й сплатити штрафи за адміністративні правопорушення; переглянути історію будь-якого автомобіля за VIN-кодом; отримати витяг з Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Для оцінки якості надання послуг у сервісних центрах МВС діє проект «Таємний клієнт». У рамках проекту будь-яка людина після отримання послуги на сайті Головного сервісного центру МВС може заповнити і надіслати електронну анкету-відгук. Проект діє на постійній основі. Всі відгуки та зауваження опрацьовуються в режимі реального часу та враховуються в подальшій роботі. У перспективі планується за допомогою мобільних камер запровадити відеофіксацію здачі практичних іспитів, а також і надалі розширювати перелік онлайн-послуг.

У 1951 році на честь заснування Всесвітньої федерації глухих в останню неділю вересня було вирішено відзначати Міжнародний день глухих. Дню інклюзивності вже традиційно передує Міжнародний тиждень глухих і з цієї нагоди сервісні центри МВС запустили сервіс для спрощення обслуговування клієнтів з вадами слуху. Технологічне нововведення надає можливість людям з інвалідністю без будь-яких обмежень отримувати адміністративні послуги в найбільших сервісних центрах МВС Львівської, Одеської, Харківської, Дніпропетровської областей та міста Київ. Пілотний запуск інклюзивного проекту відбувся в столиці. Нечуючі клієнти з 26 вересня можуть отримати якісну консультацію в територіальному сервісному центрі МВС № 8043 за адресою: пр-т Степана Бандери, 26 В, ТЦ «Метро». “Інклюзивність – це принцип, який гарантує доступність державних сервісів для кожного громадянина, – зазначив Юрій Смолянинов, начальник Регіонального сервісного центру МВС в м. Києві. – Його дотримання є невід’ємною частиною якісно нового формату обслуговування громадян, який реалізується реформою сервісних центрів МВС. Ми раді бути одними з першопроходців в цій сфері та переконані, що такі сервіси як «ConnectPRO» мають бути запроваджені в кожній організації та державній установі”. Інклюзивні зручності впроваджуються в сервісних центрах МВС за участі «Технології для людей», яка розробила  спеціальне програмне забезпечення «ConnectPRO», що встановлюється на електронні планшети. Сервіс працює наступним чином: при зверненні особи з вадами слуху адміністратор сервісного центру МВС запускає додаток та встановлює зв’язок зі спеціалізованим кол-центром, сертифіковані перекладачі якого в режимі реального часу здійснюють сурдопереклад консультації (звукового ряду на мову жестів і навпаки). Таким чином нечуючі або слабочуючі клієнти сервісних центрів МВС отримують більш якісне обслуговування. Найближчим часом сервіс «ConnectPRO» стане доступний також у Львові, Одесі, Харкові та Дніпрі. “На жаль, на даний момент в суспільстві панують некоректні уявлення щодо того, яка кількість українців має вади слуху, – зазначив Віталій Потапчук, розробник додатку «ConnectPro». – Прийнято вважати, що кількість нечуючих є незначною, проте цей стереотип не відповідає дійсності: статистично доведено, що дану форму інвалідності має близько 0.01% населення країни. Ці люди живуть повноцінним життям: вчаться, працюють, керують авто, але з єдиною відмінністю – для них основною мовою коммунікації є жестова мова. Додаток «ConnectPro» створений для того, щоб задовільнити запит на більш комфортне життя сотень тисяч українців. Застосування даного інструменту для подолання бар’єру в коммунікації між чуючими та нечуючими громадянами є унікальним рішенням для України і непересічним – для світової практики надання державних послуг”. Нагадаємо, що відпочатку реформи в усіх оновлених сервісних центрах МВС забезпечується дотримання стандартів інклюзивності в плані дизайну приміщень та поведінки адміністраторів, завдяки чому громадяни з інвалідністю мають можливість безперешкодно отримувати державні послуги. В подальшому сервісні центри МВС планують розширювати географію надання якісних послуг клієнтам з вадами слуху. Громадян, які бажають відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу, сервісні центри МВС запрошують стати учасниками проекту «Таємний клієнт». Ми постійно на зв’язку: звертайтеся за консультаціями за телефоном (044) 290 19 88 або на офіційну сторінку в Фейсбук, слідкуйте за новинами на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=7805]

З початку року в сервісних центрах МВС в Херсонській області зареєстровано вже 47 транспортних засобів з електричними двигунами, тоді як за весь 2018 рік – 33, а 2017 – лише 13. Переважна більшість ТЗ з електричними двигунами поставлені на облік в територіальних сервісних центрах МВС у Херсоні, Голій Пристані та Новій Каховці. Статистика свідчить, що майже половина власників електрокарів – це жінки (45 %). Лідером серед зареєстрованих електричних автівок є модель «Nissan Leaf» - 22 авто, другу позицію займає «Tesla» - 7 авто. Найпопулярнішими кольорами, які обрали власники електромобілів, є білий (15 авто), сірий (11 авто) та синій (10 авто). Серед зареєстрованих цього року електроавто є також «BMW» оранжевого кольору.    

Цьогоріч 332 керманича отримали у регіональному сервісному центрі МВС в Херсонській області ДОПНВ-свідоцтва про підготовку водіїв транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів. За 8 місяців минулого року ця кількість становила 251. Для отримання такого свідоцтва необхідно пройти спеціальне навчання з перевезення небезпечних вантажів, до якого допускаються особи, що мають водійський стаж не менше трьох років та посвідчення на право керування транспортними засобами відповідної категорії. Після проходження курсу спеціального навчання (перепідготовки) та одержання позитивних підсумкових результатів водії допускаються до іспитів. Для складання іспитів до РСЦ МВС необхідно подати наступні документи: заява на оформлення та видачу ДОПНВ-свідоцтва про підготовку водія; свідоцтво про закінчення спеціального навчання; екзаменаційна картка; посвідчення водія; медична довідка встановленого зразка (форма N 083/о); паспорт або документ, що його замінює (ID-паспорт надається разом із довідкою про реєстрацію місця проживання особи); копія трудової книжки (для водіїв, направлених на спеціальне навчання юридичними особами, – подання суб’єкта перевезення небезпечних вантажів про направлення на спеціальне навчання); копія ДОПНВ-свідоцтва (у разі перепідготовки); квитанції про сплату вартості за надання адміністративної послуги та бланкову продукцію. Після успішного складання іспиту видається ДОПНВ-свідоцтво про підготовку водія, термін дії якого становить п’ять років. Вказаний термін продовжується на наступний п’ятирічний період, якщо протягом останнього року дії документа водій пройшов курс перепідготовки та успішно склав іспит.

За останній місяць літа в територіальних сервісних центрах МВС Херсонщини видано найбільшу в поточному та минулому роках кількість посвідчень водія. У серпні 2019 року громадяни отримали 1806 водійських посвідчень, це найбільший цьогорічний та минулорічний місячний показник (у серпні 2018 року – 1552). Після успішного складання іспитів своє перше посвідчення на право керування транспортними засобами теж отримала максимальна в поточному та минулому роках кількість клієнтів – 831 (у серпні 2018 року – 666). Бажаючих отримати дублікат посвідчення водія після втрати чи викрадення теж виявилося чимало – 266 (у серпні 2018 року – 245). Найбільше громадян здійснили в серпні обмін водійських посвідчень, у т.ч. з відкриттям категорії, – 709 (у серпені 2018 року – 641). Нагадуємо, що записатися в електронну чергу до сервісного центру МВС можна за допомогою Електронного кабінету водія, обравши онлайн зручні дату та час.        

З початку 2019 року в сервісних центрах МВС в Херсонській області громадяни отримали 8025 довідок про відсутність судимості (за увесь 2018 рік – 9444). Вказана послуга надається безкоштовно. Довідка щодо несудимості потрібна для працевлаштування, оформлення візи при виїзді за кордон, участі в тендері, здійснення усиновлень та встановлення опіки, оформлення громадянства, поновлення документів, отримання дозволу на володіння зброєю тощо. Довідку про несудимість в сервісних центрах МВС можна замовити у два способи: - онлайн на сайті hsc.gov.ua; - безпосередньо в зручному сервісному центрі МВС. Для замовлення довідки про несудимість онлайн необхідно: - зареєструватися через кваліфікований електронний підпис фізичної особи (КЕП) або Bank ID; - заповнити електронну форму, вказавши ТСЦ, в якому зручно забрати готову довідку; - отримати повідомлення про готовність або перевірити статус готовності довідки онлайн; - забрати довідку в обраному сервісному центрі МВС, пред’явивши документ, що посвідчує особу. Для замовлення довідки особисто в сервісному центрі МВС необхідно подати запит, пред’явивши посадовій особі ТСЦ документ, що посвідчує особу. У разі замовлення довідки в сервісному центрі МВС Представником, необхідні наступні документи: - документ, що посвідчує особу Представника; - оригінал та копія документа, яким уповноважено Представника; - заява та копія документа, що посвідчує особу, стосовно якої замовляється Довідка. Відповідно до чинного законодавства максимальний термін видачі Довідки про несудимість – 30 календарних днів з дня надходження запиту.

Протягом 2019 року в територіальних сервісних центрах МВС в Херсонській області проведено 18 916 операцій, пов’язаних із реєстрацією транспортних засобів, прийнято 10 105 теоретичних та 12 077 практичних іспитів, видано 10 059 посвідчень водія, надано громадянам ряд інших послуг. За результатами діяльності сервісних центрів МВС Херсонщини до місцевих бюджетів надійшло 3 636 566 гривень. Це кошти, сплачені клієнтами за отримані адміністративні послуги сервісної служби МВС. Кошти перераховані на бюджетні рахунки за місцем розташування ТСЦ: у Херсоні, Новій Каховці, Генічеську, Великій Олександрівці та Голій Пристані. Найбільша сума, 1 848 782 гривні, надійшла до бюджету обласного центру, найменша, 119 тисяч гривень, - до бюджету Великої Олександрівки.