A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

Новини

24 Липня 2017

Як швидко та просто зареєструвати авто – поради працівників сервісних центрів МВС

Сервісні центри МВС, що прийшли на заміну колишніх МРЕВ, вже рік проходять процес перетворення зі старої, незрозумілої та складної системи у сучасну, відкриту та клієнтоорієнтовану платформу державного сервісу. По всій країні відбувається відкриття нових сервісних центрів, які оснащені сучасними технологіями, новітніми інформаційними системами та працюють за принципом прозорого офісу. Окрім оновлення центрів та впровадження стандартів надання послуг, одним із важливих кроків реформи було проведення Програми стажування. Мета проекту – пошук та підготовка кваліфікованих працівників для оновлення кадрового складу, орієнтованих на надання якісного державного сервісу. Протягом року до сервісних центрів МВС надійшло понад 22 тисячі анкет на участь у Програмі стажування. Конкурс на одне вакантне місце стажера у деяких областях сягав 60 претендентів. Більше половини стажерів – працевлаштовані. Серед них 94% – молоді люди віком від 21 до 35 років, 96% з них не мають досвіду роботи в органах МВС, проте більшість попередньо працювала у сфері обслуговування. Колишні стажери, а нині працівники фронт-офісів сервісних центрів МВС, не з чуток знають, з якими проблемами зіштовхуються клієнти, чого не знають, коли звертаються за послугою, та які помилки роблять. Для того, аби уникнути незручностей та швидко отримати послугу, прислухайтесь до простих та зрозумілих практичних порад з перших вуст. Інформований – значить захищений. Перш ніж їхати до сервісного центру МВС або у разі бажання проконсультуватися, варто: ознайомитися з послугами та переліком необхідних документів на сайті hsc.gov.ua; отримати консультацію онлайн на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС; подзвонити за телефоном (044) 290 19 88 – тут можна отримати інформацію, поскаржитись або подякувати. «Рішали» – це не швидко. При отриманні послуги адміністратори закликають не звертатися за сторонньою платною допомогою – вас можуть ошукати, окрім цього, це не швидко і, зазвичай, не якісно. Не витрачайте час дарма. Час очікування послуги у сервісних центрах МВС можна провести з користю, скориставшись зоною буккросингу, а якщо завітали з дитиною – погратися у дитячому куточку. Відеоінструкції щодо отримання послуги можна також переглянути на офіційному Youtube-каналі Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=4072]

20 Липня 2017

Основні порушення фотофіксації обов’язкового технічного контролю авто

З травня 2017 року за ініціативою Головного сервісного центру МВС в Україні вперше була введена фотофіксація під час проведення обов’язкового технічного контролю (ОТК) транспортних засобів. Нововведення стосується легкових автомобілів, що використовуються для перевезення пасажирів або вантажів  (таксі), вантажних авто незалежно від форми власності, автобусів та спеціалізованих транспортних засобів, що перевозять небезпечні вантажі. (Детальніше про результати за місяць) Головним сервісним центром МВС за результатами моніторингу інформації про результати проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів було здійснено блокування доступу 24 користувачам загальнодержавної бази даних. Понад 100 суб’єктів здійснення обов’язкового технічного контролю з моменту запровадження фотофіксації допустили порушення Порядку проведення обов’язкового технічного контролю. У зв’язку з цим, Головний сервісний центр МВС з метою запобігання порушень публікує основні поради щодо фотофіксації процесу обов’язкового технічного контролю транспортних засобів. Основними порушеннями, що стали підставою для блокування зазначеного доступу користувачам суб’єктів здійснення обов’язкового технічного контролю були: невірна класифікація транспортних засобів; порушення термінів періодичності проходження обов’язкового технічного контрою транспортних засобів; відсутність дати та часу фотофіксації процесу проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів; явні ознаки фотомонтажу матеріалів фотофіксації процесу проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів; матеріали фотофіксації не відображають фотофіксацію процесу проведення обов’язкового технічного контролю транспортного засобу під час зовнішнього огляду транспортного засобу, перевірки фар, гальмової системи методом стендових випробувань з фіксацією загального вигляду транспортного засобу та номерного знака. Нагадаємо, саме фотофіксація – це нововведення, що було запроваджено в першу чергу з метою унеможливлення фіктивного проведення технічного контролю, що було поширене на теренах України та приведення національного законодавства у відповідність до європейських стандартів.

18 Липня 2017

Більше 22 тисяч поданих анкет – хто вони нові співробітники сервісних центрів МВС

Протягом року, разом з відкриттям нових сервісних центрів МВС та впровадженням нововведень, в Україні проводилась програма стажування у сервісних центрах МВС. Метою програми став пошук та підготовка нових, кваліфікованих, клієнтоорієнтованих працівників для подальшого оновлення кадрового складу центрів. Реалізація такого навчання стала можливою завдяки міжнародним партнерам, зокрема за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine) та  МО IREX. «Ми є тією державною структурою у системі МВС, яка орієнтована саме на забезпечення якісного державного сервісу. У нас складне завдання – не просто створити, але й повністю переформатувати якість обслуговування громадян у державній установі, забезпечивши високі стандарти. Ми ризикнули, та першими у повному обсязі реалізували подібний проект підготовки кадрів по всій Україні. Загалом до нас надійшло 22 414 анкет на участь у програмі. Наші фахівці провели більше тисячі годин тренінгів по всій країні. Як результат – 52% стажерів були працевлаштовані, і зараз працюють у фронт-офісах сервісних центрів МВС», — акцентує увагу начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Конкурс на одне вакантне місце стажера у деяких областях доходив до 60 претендентів. 92% людей, котрі успішно завершили навчання, захотіли продовжити роботу в сервісних центрах МВС. Більше половини за результатами конкурсу були працевлаштовані. Серед них 94% – це молоді люди віком від 21 до 35 років. Незвичний гендерний баланс. Вперше в історії структур МВС статистика набору показала співвідношення на користь співробітниць - жінок: 70% – жінки, 30% – чоловіки. Досвід якісного сервісу. 79% нових співробітників попередньо працювали у сфері обслуговування. Вони мають досвід клієнтоорієнтованої роботи в банківських установах, у рамках власного бізнесу та інших організаціях.  «Інший підхід» державної структури. Відсутність попереднього досвіду роботи в cистемі МВС була ключовим фактором під час відбору стажерів. Відтак 96% — нові люди у системі МВС. Протягом курсу навчання стажери пройшли теоретичну та практичну підготовку із навичок, необхідних для професійного та клієнтоорієнтованого обслуговування громадян. Серед напрямків підготовки: вивчення нормативно-правової  бази, алгоритмів надання послуг, протидія корупції, професійна етика, ефективна комунікація. Незалежно від місця реєстрації у сервісних центрах МВС можна зареєструвати та перереєструвати авто, отримати або замінити посвідчення водія, отримати довідку про відсутність судимостей та інші послуги. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. Прочитати доступно викладену інформацію можна на сайті hsc.gov.ua та подивитись на YouTube-каналі відео-інструкції щодо отримання послуг. [metaslider id=3912]

18 Липня 2017

Під час перереєстрації виявлено автівку з перебитим номером кузова

Транспортний засіб із зміненим ідентифікаційним номером виявлено в територіальному сервісному центрі МВС 6541 міста Херсона. У ТСЦ звернувся 51-річний мешканець Каланчацького району з питання перереєстрації автомобіля «Mazda Familia 323», 1988 року випуску, з державними номерними знаками АР Крим. Автівка була придбана на підставі оформленої в Євпаторії у червні 2016 року довіреності.     Під час проведення експертного дослідження транспортного засобу було встановлено, що ідентифікаційний номер підлягав змінам шляхом видалення фрагмента з первинним ідентифікаційним номером та вварювання на його місце, поза умов заводу-виробника, металевої пластини з іншими символами. Матеріали по справі передані до поліції для подальшого з’ясування обставин. За півроку в територіальних сервісних центрах області під час проведення реєстраційних операцій виявлено 16 транспортних засобів із підробленими чи зміненими номерами кузова, ще 6 – із підробленими номерами двигуна.

12 Липня 2017

На Херсонщині більше двохсот громадян отримали послуги мобільного сервісного центру МВС

Із травня на Херсонщині почав роботу пересувний сервісний центр МВС. За перші два місяці роботи більше двохсот громадян отримали сервісні послуги, за які до місцевих бюджетів надійшло понад 10,5 тисяч гривень. Протягом травня-червня МСЦ 14 разів побував у Великолепетиському районі, мешканці якого виявилися найактивнішими в області. Фахівці надали 212 сервісних послуг, серед яких 198 реєстраційних операцій та 7 замін посвідчення водія, прийняли 7 запитів на отримання довідок про відсутність судимості, а також надали понад дві сотні консультацій. Кошти за надані адміністративні послуги перераховуються до місцевого бюджету населеного пункту, в якому працює МСЦ МВС. Таким чином до бюджету смт. Велика Лепетиха надійшло майже 8 тисяч гривень, с. Мала Лепетиха – більше 2,6. Скористатися пересувним сервісом дуже просто. Для цього необхідно надати заявку до органу місцевого самоврядування та замовити виїзд МСЦ. Адже відтепер громадяни в різних куточках області мають змогу отримати найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС на місці. Подальший графік курсування, часи прийому мобільного сервісного центру МВС та інтерактивну карту маршрутів можна переглянути на сайті Регіонального сервісного центру МВС в Херсонській області khe.hsc.gov.ua в розділі «Мобільні СЦ». Попередньо ознайомитися з переліком документів, необхідних для отримання будь-якої послуги, можна в розділі «Послуги».  

11 Липня 2017

Під час перереєстрації виявлено позашляховик із підробленими документами

Транспортний засіб із сумнівним минулим виявлено в територіальному сервісному центрі МВС 6541 міста Херсона. У ТСЦ звернувся 53-річний херсонець з питання перереєстрації автомобіля «Mitsubishi Pajero», 2008 року випуску, з державними номерними знаками Київської області. Автовласник придбав позашляховик, оформивши в кінці червня цього року договір купівлі-продажу. Під час перевірки документів на транспортний засіб з’ясувалося, що свідоцтво про реєстрацію має явні ознаки підробки. Насправді автомобіль зареєстрований на іншого власника, ніж той, що вказаний у свідоцтві, а на сам позашляховик накладено арешт, він знаходиться в розшуку та підлягає затриманню. Вказану інформацію передано до поліції для подальшого з’ясування обставин.            

06 Липня 2017

За півроку на автошляхи області виїхало більше п’яти тисяч водіїв-початківців

Цього року за результатами успішного проходження перевірки знань 5 773 водія вперше отримали в територіальних сервісних центрах МВС Херсонщини посвідчення на право керування транспортними засобами. Загалом за 6 місяців поточного року в учбових закладах області, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, закінчили навчання 16 056 кандидатів у водії. В територіальних сервісних центрах області у майбутніх керманичів прийнято 10 592 теоретичних та 15 502 практичних іспитів для отримання права керування транспортними засобами. Відсоток складання іспитів з першого разу становить 54,3. Нагадуємо, що з 1 липня теоретичні іспити для отримання посвідчення водія складаються за новими екзаменаційними питаннями. У білетах більше уваги приділено практичним навичкам, котрі знадобляться майбутнім водіям під час керування транспортним засобом. Окрім цього, питання згрупували за  категоріями водійського посвідчення та актуалізували відповідно до сучасної ситуації на дорогах. Також свою підготовку до іспиту тепер можна перевірити на офіційному сайті ГСЦ МВС (hsc.gov.ua).  

05 Липня 2017

225 порушень виявили за місяць впровадженої фотофіксації технічного контролю авто

З травня 2017 року за ініціативою Головного сервісного центру МВС в Україні вперше була введена фотофіксація під час проведення обов’язкового технічного контролю (ОТК) транспортних засобів. Нововведення стосується легкових автомобілей, що використовуються для перевезення пасажирів або вантажів  (таксі), вантажних авто незалежно від форми власності та автобусів, спеціалізованих транспортних засобів, що перевозять небезпечні вантажі. Таке нововведення запроваджено в першу чергу з метою унеможливлення фіктивного проведення технічного контролю, що було поширене на теренах України та приведення національного законодавства у відповідність до європейських стандартів. «Вперше в Україні з’явилася реальна статистика проведення перевірок. Лише за місяць контролю фоторезультатів ОТК виявлено 225 порушень проведення технічного контролю транспортних засобів. Зазначу, що раніше у графі порушень статистика показувала нуль. Окрім того, 14-ти суб’єктам було заблоковано доступ користувача до загальнодержавної бази даних. З 451 діючого суб’єкту ОТК, 105 допустили порушення при проведенні ОТК. Результати таких перевірок зможуть вплинути на підвищення безпеки дорожнього руху та недопущення експлуатації несправного транспорту на автошляхах держави» — зазначає начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Відтепер, аби отримати протокол проходження ОТК, який підтверджує належний рівень технічного стану авто здійснюється обов’язкова фотофіксація процедури проведення ОТК. У свою чергу, співробітники сервісних центрів МВС при виявленні фактів порушення порядку перевірки технічного стану транспортного засобу інформують територіальні органи Національної поліції України для вжиття заходів адміністративного впливу. У разі виявлення  10 і більше фактів видачі одним суб’єктом ОТК протоколів, визнаних недійсними приймається рішення щодо виключення їх з реєстру. Серед виявлених правопорушень найбільш поширеними стали: відсутність дати та часу фотофіксації процесу проведення ОТК; явні ознаки фотомонтажу матеріалів фото фіксації процесу проведення ОТК; невірна класифікація транспортних засобів; порушення термінів періодичності проходження ОТК. За статистикою щодня здійснюється від 1000 до 2000 процедур ОТК, тобто  за місяць цифра таких перевірок може добігати 40 000. Актуальний перелік суб’єктів ОТК можна переглянути на сайті hsc.gov.ua Отримати додаткову інформацію та консультацію можна за телефоном (044) 290-19-88 та на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС.