Сервісні центри МВС, що замінили колишні МРЕВ провадять активну взаємодію із громадянами, відкриваючи усі можливі шляхи комунікації та зворотного зв’язку.

Близько 4 млн громадян щорічно звертаються за отриманням послуг сервісних центрів МВС, серед яких: видача та заміна посвідчення водія, реєстрація та перереєстрація транспортного засобу, видача та зберігання номерних знаків, видача довідки про відсутність судимостей та інші.

Тут радять обов’язково користуватися офіційним сайтом Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua, аби отримати достовірну  інформацію про документи, необхідні для отримання послуг, перевірити актуальну інформацію про дійсні автошколи та ознайомитися з новинами про роботу центрів.

Громадян оперативно консультують на фейсбук-сторінці fb.com/hsc.gov.ua та за телефоном (044) 290-19-88.

У разі складнощів, для отримання додаткових роз’яснень та подання скарг варто користуватися електронними зверненнями.

Для отримання швидкої та якісної відповіді на електронні звернення офіційною поштою info@hsc.gov.ua  велике значення має оформлення та формулювання такого звернення.

У зверненні має бути зазначене:

• прізвище, ім’я, по батькові автора
• місце проживання громадянина
• чітко викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.

В електронному зверненні  також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надано відповідь або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Розгляд такого звернення може тривати до 30 днів.

Форма звернення Форма електронного звернення:

11 травня виїзна бригада мобільного сервісного центру МВС обслуговуватиме громадян у Великій Лепетисі.

Мешканці матимуть можливість отримати бажані послуги, зекономивши час та кошти на дорогу до найближчого стаціонарного сервісного центру МВС.

Фахівці МСЦ будуть обслуговувати відвідувачів із 11.00 до 16.00 години за адресою: смт. Велика Лепетиха, вул. Соборна, 3 (поблизу приміщення районної державної адміністрації).

У складі виїзної бригади працюватимуть два адміністратори територіального сервісного центру та представник експертної служби.

Подальший графік курсування, часи прийому мобільного сервісного центру МВС та інтерактивну карту маршрутів можна переглянути на сайті Регіонального сервісного центру МВС в Херсонській області khe.hsc.gov.ua в розділі «Мобільні СЦ». Попередньо ознайомитися з переліком документів, необхідних для отримання будь-якої послуги, можна в розділі «Послуги».

У період травневих свят сервісні центри МВС Херсонщини працюватимуть зі змінами у робочому графіку.
У суботу, 6 травня, сервісні центри МВС працюватимуть з 9 год. до 16:45 год.
З 7 травня по 9 травня Центри будуть зачинені.
З 10 травня робота відновиться у звичному графіку.

Нагадаємо, що для швидкого інформування та консультування громадян у сервісних центрах МВС працюють сайт, фейсбук-сторінка та телефон на довідок (044) 290-19-88.

4 травня мешканці Великолепетиського району першими отримали послуги оснащеного сучасним обладнанням пересувного сервісного центру МВС. Протягом дня було проведено реєстрацію 23 мопедів, замінено 2 посвідчення водія, а також надано більше 30 консультацій.  

Щоб отримати вказані послуги в найближчому стаціонарному територіальному сервісному центрі МВС громадянам, які проживають у селі Мала Лепетиха, необхідно було подолати відстань понад 80 км, витративши час та кошти на дорогу. Тож скористатися можливістю отримати найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС прямо в своєму селі виявилося чимало бажаючих. Виїзна бригада в складі двох адміністраторів ТСЦ і представника експертної служби працювала до останнього відвідувача, надаючи послуги якомога швидше, аби громада лишилась задоволеною мобільним державним сервісом.

Першим протестував роботу МСЦ МВС та оцінив переваги пересувного сервісу голова сільської ради Максим Колокот, який вирішив обміняти старе посвідчення водія на документ сучасного зразка.

Подальший графік курсування, часи прийому мобільного сервісного центру МВС та інтерактивну карту маршрутів можна переглянути на сайті Регіонального сервісного центру МВС в Херсонській області khe.hsc.gov.ua в розділі «Мобільні СЦ». Попередньо ознайомитися з переліком документів, необхідних для отримання будь-якої послуги, можна в розділі «Послуги».

Виїзди МСЦ здійснюватимуться на запити від органів місцевого самоврядування, які формуються по мірі надходження заяв від мешканців населених пунктів Херсонщини.

Головний сервісний центр МВС продовжує відповідати громадянам та детально роз’яснювати інформацію на часті питання. Саме обізнаність, переконані тут, дозволяє за будь-яких обставин захистити свої права.

Отримання посвідчення водія вперше — одна із найбільш затребуваних послуг сервісних центрів МВС. Лише за 2016 рік вперше посвідчення водія отримали 360 256 громадян.

Для отримання посвідчення водія необхідно пройти  три основні етапи:

• Навчання в автошколі
• Скласти іспити в сервісному центрі МВС
• Отримати посвідчення водія

На сайті  Головного сервісного центру МВС працює розділ “Автошколи”, де можна знайти повний перелік акредитованих навчальних закладів, які мають право навчати майбутніх водіїв та відповідають усім стандартам і вимогам законодавства. У переліку вказані контакти, категорії за якими готують та адреси класів автошкіл.

Для запису на курси із підготовки водіїв потрібні такі документи:

• заява на ім’я керівника установи (із зазначенням місця проживання та бажаної категорії посвідчення водія);
• паспорт (пред’являється особисто);
• копія ідентифікаційного коду;
• чотири фотографії розміру 3,5х4,5;
• медична довідка.

Після проходження навчання та складання внутрішніх тестів, необхідно пройти іспит в будь-якому зручному за місцем розташування сервісному центрі МВС, прив’язки до місця реєстрації та проходження навчання немає.

Іспити складаються з двох частин:

• теоретичної (тестування на комп’ютері, за 20 хвилин необхідно відповісти на 20 питань, при цьому допускається не більше 2-х помилок);
• практичної (при успішному проходженні теоретичної частини іспиту надається допуск до практичного іспиту, і цей результат вважається дійсними протягом трьох місяців).

Важливо пам’ятати:  при допущені більше 2-х помилок або не вкладанні у визначені 20 хвилин, до практичної частини іспиту майбутнього водія не допустять. Спробувати повторно скласти теорію можливо не раніше, ніж через 5 днів. При цьому теоретичний іспит можна здавати необмежену кількість разів, а практична частина обмежена 3-ма спробами.

У рамках реформування сервісних центрів МВС, плануються зміни у теоретичній та практичній площині складання іспитів із Правил дорожнього руху. Протягом березня та квітня відбувалося перше в Україні громадське онлайн обговорення білетів ПДР.

Завтра, 4 травня, в свій перший рейс вирушить мобільний сервісний центр МВС Херсонщини. На замовлення громадян поїздка МСЦ відбудеться до селища Мала Лепетиха Великолепетиського району.
Сучасний пересувний центр оснащений обладнанням, за допомогою якого фахівці зможуть надати громадянам найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, а також прийом запитів на отримання довідок про відсутність чи наявність судимостей.
Робота мобільного сервісного центру МВС допоможе громадянам, які проживають у віддалених населених пунктах області, отримати необхідні державні послуги, зекономивши час та кошти на дорогу до найближчого стаціонарного сервісного центру МВС.
Фахівці МСЦ будуть обслуговувати відвідувачів із 11.00 до 16.00 години за адресою: с. Мала Лепетиха, вул.Суворова, 6 (поблизу приміщення селищної ради).
У складі виїзної бригади працюватимуть два адміністратори територіального сервісного центру та представник експертної служби.
Попередньо ознайомитися з переліком документів, необхідних для отримання будь-якої послуги, можна на сайті ГСЦ МВС hsc.gov.ua.

Починаючи з суботи, 29 квітня, і до вівторка, 2 травня, сервісні центри МВС будуть мати зміни у графіку роботи.

 У суботу, 29 квітня, сервісні центри МВС працюватимуть до 15:45 год., після цього усі Центри будуть зачинені до середи, 3 травня.

Нагадаємо, що для швидкого інформування та консультування громадян у сервісних центрах МВС працюють сайт, фейсбук-сторінка та телефон на довідок (044) 290-19-88.

З метою забезпечення якісного та своєчасного надання послуг громадянам, які проживають у віддалених місцевостях і районах, де відсутні стаціонарні територіальні сервісні центри МВС, на території Херсонської області починає роботу мобільний (пересувний) сервісний центр МВС (МСЦ МВС).
Мобільний сервісний центр, який оснащений сучасним обладнанням, виїжджатиме за графіком в населені пункти Херсонщини та надаватиме громадянам найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС:
— реєстрація та перереєстрація транспортних засобів;
— заміна посвідчення водія;
— видача міжнародного посвідчення водія;
— прийняття запитів на отримання довідок про відсутність судимості.
Мобільний сервісний центр працюватиме три дні на тиждень: середа, четвер, п’ятниця. Громадян обслуговуватимуть два адміністратори ТСЦ та фахівець експертної служби.
Виїзд МСЦ здійснюється на запит від органів місцевого самоврядування, який формуватиметься по мірі надходження заяв від жителів району. Надходження першого запиту очікується вже найближчим часом.
Попередньо ознайомитися з переліком документів, необхідних для отримання будь-якої послуги, можна на сайтах ГСЦ МВС та РСЦ МВС, обравши бажану послугу в розділі «Послуги».
Графік курсування, часи прийому мобільного сервісного центру МВС та інтерактивну карту маршрутів можна буде переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua у розділі «Мобільні СЦ».

У лютому цього року стартувала Програма стажування у сервісних центрах МВС в Херсонській області.
На першому етапі понад півтисячі бажаючих через сайт Головного сервісного центру МВС заповнили онлайн-анкети для участі в конкурсі. Після розгляду анкет 100 претендентів пройшли другий етап – інтерв’ю, під час якого було відібрано 25.
Стажери взяли участь в ознайомчих тренінгах із основ професійної етики, ефективної комунікації, клієнтоорієнтованості, протидії корупції та основних напрямків діяльності (законодавча база, алгоритми надання послуг, робота з базами даних). Надалі чотири тижні стажери ознайомлювалися з роботою безпосередньо в територіальних сервісних центрах області.
Під час теоретичного та практичного етапів навчання учасники Програми отримали відомості, необхідні для роботи адміністратора сервісного центру МВС. Ці знання потрібні для проходження подальшого відбору.
Після складання підсумкового тесту 20 найкращих стажерів отримали сертифікати. Документи, які засвідчують участь у Програмі ознайомлення з роботою сервісних центрів МВС в Херсонській області та підтверджують успішне навчання і отримання практичних навичок для подальшої роботи в сервісних центрах МВС, вручив керівник регіонального сервісного центру Віктор Щербак.

Засуджений до позбавлення волі злочинець, який переховувався від поліції, намагався отримати посвідчення водія в територіальному сервісному центрі МВС 6542 смт. Велика Олександрівка.
До ТСЦ звернувся 26-річний мешканець Великоолександрівського району для заміни посвідчення водія у зв’язку зі зміною прізвища. Відвідувач пояснив, що вирішив узяти собі прізвище дружини, і вже отримав новий паспорт, тож тепер хотів замінити й водійський документ.
Під час перевірки відомостей про громадянина за інформаційними базами даних з’ясувалося, що молодик розшукується правоохоронцями як засуджений до покарання у вигляді позбавлення волі, що ухиляється від виконання вироку суду. Вказана особа обвинувачується у незаконному триманні під вартою або викраденні людини, скоєнні незаконного заволодіння транспортним засобом та грабежу. Злочинець, до якого судом було обрано запобіжний захід – тримання під вартою, перебував у державному розшуку з грудня минулого року.
Про виявлений факт було повідомлено до поліції. Та засудженому, який ймовірно відчув для себе небезпеку, вдалося зникнути у невідомому напрямку. Працівники територіального сервісного центру МВС додатково повідомили правоохоронцям марку, колір автомобіля, на якому зник втікач, та те, що державні номерні знаки його транспортного засобу належать до іншого регіону.
Вже через добу працівники поліції злочинця затримали.