Новини

Під час  брифінгу начальник РСЦ МВС в Херсонській області Олександр Реуцьков наголосив, що сервісні центри МВС – це приклад прозорості надання адміністративних послуг. Про все найголовніше від моменту створення і до сьогодні, здобутки, новації та перспективи йшла мова під час зустрічі з журналістами. Очільник РСЦ МВС зазначив, що у відповідності до постанови Кабінету Міністрів України від 28 жовтня 2015 року № 889 «Про утворення територіальних органів з надання сервісних послуг Міністерства внутрішніх справ» на території області працює регіональний сервісний центр (РСЦ) МВС в Херсонській області, якому підпорядковані п’ять територіальних сервісних центрів: ТСЦ № 6541 м. Херсон ТСЦ № 6542 смт Велика Олександрівка ТСЦ № 6543 м. Генічеськ ТСЦ № 6544 м. Гола Пристань ТСЦ № 6545 м. Нова Каховка. Усі центри працюють в новому форматі, за принципом «єдиного вікна» та екстериторіальності. Їх поєднує інклюзивність, зони буккросингу та дитячі куточки. Прозорі та відкриті офіси оформлені в єдиному візуальному стилі та оснащені сучасним технологічним устаткуванням. У сервісних центрах МВС з найбільшим навантаженням (у Херсоні, Голій Пристані та Новій Каховці) обслуговування громадян здійснюється за допомогою електронної черги. Серед основних функцій та послуг сервісних центрів МВС – видача та обмін посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, видача та зберігання номерних знаків, видача довідок про несудимість тощо. Протягом року адміністратори сервісних центрів МВС надають громадянам понад 27 тисяч реєстраційних послуг та близько 20 тисяч послуг із видачі водійських посвідчень. За вказані сервісні послуги на бюджетні рахунки за місцем розташування ТСЦ щорічно надходить загалом понад 5 мільйонів гривень. Також в області працює мобільний сервісний центр МВС, який обслуговує громадян в населених пунктах, де немає стаціонарних територіальних центрів. Пересувний сервіс, оснащений сучасним обладнанням, здійснює виїзди на запити від органів місцевого самоврядування, які формуватиметься по мірі надходження заяв від жителів району. За рік мобільний сервіс надає мешканцям області близько тисячі найпопулярніших послуг МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; заміна посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія; прийняття запитів на отримання довідок про відсутність судимості. Керівник РСЦ МВС підкреслив: «Одним із основних пріоритетів реформи сервісних центрів МВС є створення нових онлайн-послуг та сервісів. Це спрощує процедуру надання послуг, мінімізує витрати часу та зусиль клієнтів, робить найпопулярніші послуги однаково доступними для всіх громадян, виключає людський фактор та ліквідує корупційні ризики». Наразі на сайті Головного сервісного центру МВС в онлайн-форматі можна скористатися наступними безкоштовними сервісами: - замовити довідку про несудимість; - перевірити знання ПДР за допомогою онлайн-тренажера; - завантажити схеми маршрутів для перевірки практичних навичок керування; - перевірити, чи видавалося свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; - дізнатися перелік документів для виїзду за кордон на транспортному засобі; - аналізувати сучасний авторинок за допомогою сервісу відкритих даних про першу реєстрацію авто; - дізнатися вартість платних номерних знаків. Найпопулярнішим з онлайн-сервісів є Електронний кабінет водія, де можна: записатися в електронну чергу до сервісних центрів МВС; замовити індивідуальні номерні знаки; дізнатися актуальну інформацію про власні авто та посвідчення водія; перевірити й сплатити штрафи за адміністративні правопорушення; переглянути історію будь-якого автомобіля за VIN-кодом; отримати витяг з Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Для оцінки якості надання послуг у сервісних центрах МВС діє проект «Таємний клієнт». У рамках проекту будь-яка людина після отримання послуги на сайті Головного сервісного центру МВС може заповнити і надіслати електронну анкету-відгук. Проект діє на постійній основі. Всі відгуки та зауваження опрацьовуються в режимі реального часу та враховуються в подальшій роботі. У перспективі планується за допомогою мобільних камер запровадити відеофіксацію здачі практичних іспитів, а також і надалі розширювати перелік онлайн-послуг.

У 1951 році на честь заснування Всесвітньої федерації глухих в останню неділю вересня було вирішено відзначати Міжнародний день глухих. Дню інклюзивності вже традиційно передує Міжнародний тиждень глухих і з цієї нагоди сервісні центри МВС запустили сервіс для спрощення обслуговування клієнтів з вадами слуху. Технологічне нововведення надає можливість людям з інвалідністю без будь-яких обмежень отримувати адміністративні послуги в найбільших сервісних центрах МВС Львівської, Одеської, Харківської, Дніпропетровської областей та міста Київ. Пілотний запуск інклюзивного проекту відбувся в столиці. Нечуючі клієнти з 26 вересня можуть отримати якісну консультацію в територіальному сервісному центрі МВС № 8043 за адресою: пр-т Степана Бандери, 26 В, ТЦ «Метро». “Інклюзивність – це принцип, який гарантує доступність державних сервісів для кожного громадянина, – зазначив Юрій Смолянинов, начальник Регіонального сервісного центру МВС в м. Києві. – Його дотримання є невід’ємною частиною якісно нового формату обслуговування громадян, який реалізується реформою сервісних центрів МВС. Ми раді бути одними з першопроходців в цій сфері та переконані, що такі сервіси як «ConnectPRO» мають бути запроваджені в кожній організації та державній установі”. Інклюзивні зручності впроваджуються в сервісних центрах МВС за участі «Технології для людей», яка розробила  спеціальне програмне забезпечення «ConnectPRO», що встановлюється на електронні планшети. Сервіс працює наступним чином: при зверненні особи з вадами слуху адміністратор сервісного центру МВС запускає додаток та встановлює зв’язок зі спеціалізованим кол-центром, сертифіковані перекладачі якого в режимі реального часу здійснюють сурдопереклад консультації (звукового ряду на мову жестів і навпаки). Таким чином нечуючі або слабочуючі клієнти сервісних центрів МВС отримують більш якісне обслуговування. Найближчим часом сервіс «ConnectPRO» стане доступний також у Львові, Одесі, Харкові та Дніпрі. “На жаль, на даний момент в суспільстві панують некоректні уявлення щодо того, яка кількість українців має вади слуху, – зазначив Віталій Потапчук, розробник додатку «ConnectPro». – Прийнято вважати, що кількість нечуючих є незначною, проте цей стереотип не відповідає дійсності: статистично доведено, що дану форму інвалідності має близько 0.01% населення країни. Ці люди живуть повноцінним життям: вчаться, працюють, керують авто, але з єдиною відмінністю – для них основною мовою коммунікації є жестова мова. Додаток «ConnectPro» створений для того, щоб задовільнити запит на більш комфортне життя сотень тисяч українців. Застосування даного інструменту для подолання бар’єру в коммунікації між чуючими та нечуючими громадянами є унікальним рішенням для України і непересічним – для світової практики надання державних послуг”. Нагадаємо, що відпочатку реформи в усіх оновлених сервісних центрах МВС забезпечується дотримання стандартів інклюзивності в плані дизайну приміщень та поведінки адміністраторів, завдяки чому громадяни з інвалідністю мають можливість безперешкодно отримувати державні послуги. В подальшому сервісні центри МВС планують розширювати географію надання якісних послуг клієнтам з вадами слуху. Громадян, які бажають відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу, сервісні центри МВС запрошують стати учасниками проекту «Таємний клієнт». Ми постійно на зв’язку: звертайтеся за консультаціями за телефоном (044) 290 19 88 або на офіційну сторінку в Фейсбук, слідкуйте за новинами на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=7805]

З початку року в сервісних центрах МВС в Херсонській області зареєстровано вже 47 транспортних засобів з електричними двигунами, тоді як за весь 2018 рік – 33, а 2017 – лише 13. Переважна більшість ТЗ з електричними двигунами поставлені на облік в територіальних сервісних центрах МВС у Херсоні, Голій Пристані та Новій Каховці. Статистика свідчить, що майже половина власників електрокарів – це жінки (45 %). Лідером серед зареєстрованих електричних автівок є модель «Nissan Leaf» - 22 авто, другу позицію займає «Tesla» - 7 авто. Найпопулярнішими кольорами, які обрали власники електромобілів, є білий (15 авто), сірий (11 авто) та синій (10 авто). Серед зареєстрованих цього року електроавто є також «BMW» оранжевого кольору.    

Цьогоріч 332 керманича отримали у регіональному сервісному центрі МВС в Херсонській області ДОПНВ-свідоцтва про підготовку водіїв транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів. За 8 місяців минулого року ця кількість становила 251. Для отримання такого свідоцтва необхідно пройти спеціальне навчання з перевезення небезпечних вантажів, до якого допускаються особи, що мають водійський стаж не менше трьох років та посвідчення на право керування транспортними засобами відповідної категорії. Після проходження курсу спеціального навчання (перепідготовки) та одержання позитивних підсумкових результатів водії допускаються до іспитів. Для складання іспитів до РСЦ МВС необхідно подати наступні документи: заява на оформлення та видачу ДОПНВ-свідоцтва про підготовку водія; свідоцтво про закінчення спеціального навчання; екзаменаційна картка; посвідчення водія; медична довідка встановленого зразка (форма N 083/о); паспорт або документ, що його замінює (ID-паспорт надається разом із довідкою про реєстрацію місця проживання особи); копія трудової книжки (для водіїв, направлених на спеціальне навчання юридичними особами, – подання суб’єкта перевезення небезпечних вантажів про направлення на спеціальне навчання); копія ДОПНВ-свідоцтва (у разі перепідготовки); квитанції про сплату вартості за надання адміністративної послуги та бланкову продукцію. Після успішного складання іспиту видається ДОПНВ-свідоцтво про підготовку водія, термін дії якого становить п’ять років. Вказаний термін продовжується на наступний п’ятирічний період, якщо протягом останнього року дії документа водій пройшов курс перепідготовки та успішно склав іспит.

За останній місяць літа в територіальних сервісних центрах МВС Херсонщини видано найбільшу в поточному та минулому роках кількість посвідчень водія. У серпні 2019 року громадяни отримали 1806 водійських посвідчень, це найбільший цьогорічний та минулорічний місячний показник (у серпні 2018 року – 1552). Після успішного складання іспитів своє перше посвідчення на право керування транспортними засобами теж отримала максимальна в поточному та минулому роках кількість клієнтів – 831 (у серпні 2018 року – 666). Бажаючих отримати дублікат посвідчення водія після втрати чи викрадення теж виявилося чимало – 266 (у серпні 2018 року – 245). Найбільше громадян здійснили в серпні обмін водійських посвідчень, у т.ч. з відкриттям категорії, – 709 (у серпені 2018 року – 641). Нагадуємо, що записатися в електронну чергу до сервісного центру МВС можна за допомогою Електронного кабінету водія, обравши онлайн зручні дату та час.        

З початку 2019 року в сервісних центрах МВС в Херсонській області громадяни отримали 8025 довідок про відсутність судимості (за увесь 2018 рік – 9444). Вказана послуга надається безкоштовно. Довідка щодо несудимості потрібна для працевлаштування, оформлення візи при виїзді за кордон, участі в тендері, здійснення усиновлень та встановлення опіки, оформлення громадянства, поновлення документів, отримання дозволу на володіння зброєю тощо. Довідку про несудимість в сервісних центрах МВС можна замовити у два способи: - онлайн на сайті hsc.gov.ua; - безпосередньо в зручному сервісному центрі МВС. Для замовлення довідки про несудимість онлайн необхідно: - зареєструватися через кваліфікований електронний підпис фізичної особи (КЕП) або Bank ID; - заповнити електронну форму, вказавши ТСЦ, в якому зручно забрати готову довідку; - отримати повідомлення про готовність або перевірити статус готовності довідки онлайн; - забрати довідку в обраному сервісному центрі МВС, пред’явивши документ, що посвідчує особу. Для замовлення довідки особисто в сервісному центрі МВС необхідно подати запит, пред’явивши посадовій особі ТСЦ документ, що посвідчує особу. У разі замовлення довідки в сервісному центрі МВС Представником, необхідні наступні документи: - документ, що посвідчує особу Представника; - оригінал та копія документа, яким уповноважено Представника; - заява та копія документа, що посвідчує особу, стосовно якої замовляється Довідка. Відповідно до чинного законодавства максимальний термін видачі Довідки про несудимість – 30 календарних днів з дня надходження запиту.

Протягом 2019 року в територіальних сервісних центрах МВС в Херсонській області проведено 18 916 операцій, пов’язаних із реєстрацією транспортних засобів, прийнято 10 105 теоретичних та 12 077 практичних іспитів, видано 10 059 посвідчень водія, надано громадянам ряд інших послуг. За результатами діяльності сервісних центрів МВС Херсонщини до місцевих бюджетів надійшло 3 636 566 гривень. Це кошти, сплачені клієнтами за отримані адміністративні послуги сервісної служби МВС. Кошти перераховані на бюджетні рахунки за місцем розташування ТСЦ: у Херсоні, Новій Каховці, Генічеську, Великій Олександрівці та Голій Пристані. Найбільша сума, 1 848 782 гривні, надійшла до бюджету обласного центру, найменша, 119 тисяч гривень, - до бюджету Великої Олександрівки.  

Не дивлячись на розпал сезону відпусток, у липні до сервісних центрів МВС Херсонщини звернулася найбільша цього року кількість громадян, бажаючих отримати чи обміняти посвідчення водія. Це підтверджують статистичні дані. Минулого місяця у громадян прийнято максимальну з початку року кількість теоретичних – 1776 (найменше в березні – 1297) та практичних – 2080 (найменше в січні – 1585) іспитів. Відсоток складання іспитів з першого разу становить 48,6. За результатами успішного проходження перевірки знань 828 клієнтів отримали своє перше посвідчення на право керування транспортними засобами (найменше в березні – 559). Загальна кількість виданих водійських посвідчень – 1782, мінімальна їх кількість була видана в лютому – 1317 Бажаючих отримати дублікат посвідчення водія після втрати чи викрадення теж виявилося чимало – 279, тоді як, наприклад, у січні їх було 170. Найбільше громадян здійснили в липні обмін водійських посвідчень, у т.ч. з відкриттям категорії, - 675 (найменше в лютому – 536). Нагадуємо, що ефективно організувати свій візит до сервісного центру МВС можна за допомогою Електронного кабінету водія, обравши онлайн зручні дату й час.            

На сайті Головного сервісного центру МВС запрацював сервіс, за допомогою якого можна легко перевірити вартість номерного знаку з бажаною комбінацією цифр. Нагадаємо, що відсьогодні набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України від 24 липня 2019 року № 663, відповідно до якої розширяється перелік платних номерних знаків, доступних для замовлення громадянами. Зауважте, що послугою можуть скористатися лише власники легкових автомобілів. Онлайн-сервіс простий у використанні: номерні знаки згруповані за 8 категоріями та громадянин має можливість відсортувати їх від найдешевших до найдорожчих і навпаки. Всі платні номерні знаки складаються з чотирьох цифр, що групуються за наступними комбінаціями: Комбінації чотирьох однакових цифр — 30 тис. грн; Послідовні комбінації від 0001 до 0009 — 30 тис. грн; Три однакові цифри поспіль (наприклад: 0777) — 10 тис. грн; Дві послідовні пари однакових цифр (наприклад: 1122) — 10 тис. грн; Комбінації 0123 та 1234 — 10 тис. грн; Комбінації, що починаються з двох нулів, а наступні цифри неоднакові (наприклад: 0032) — 8 тис. грн; Три однакові цифри не поспіль (наприклад: 7077) — 4 тис. грн; Комбінації, де однакові перша і третя цифра, друга і четверта цифра; або перша й четверта цифра, друга і третя цифра (наприклад: 1221; 1212) — 4 тис. грн. До цього часу можливість автовласників офіційно підібрати державний номерний знак з бажаною комбінацією цифр була обмежена. Зазначеною постановою нарешті нормативно закріплені ринкові ціни на такі номерні знаки, а також чіткий механізм отримання клієнтом даної послуги. Кожен громадянин може скористатися послугою, просто звернувшись до зручного за розташуванням сервісного центру МВС. Клієнт має можливість самостійно обрати номерний знак з електронного переліку номерних знаків, наявних на складі цього сервісного центру МВС, доступ до якого надається клієнту адміністратором. Зауважте, що платні номерні знаки не є різновидом індивідуальних номерних знаків (ІНЗ). Дізнатися більше про ІНЗ можна за посиланням, а перевірити можливість замовлення бажаної комбінації та замовити ІНЗ онлайн – в електронному кабінеті водія. Якщо клієнт сервісного центру МВС не має особливих побажань щодо вигляду номерного знаку свого авто, під час отримання послуги реєстрації або перереєстрації ТЗ в сервісному центрі МВС він сплачує: для транспортних засобів усіх категорій вітчизняного виробництва та країн СНД (із видачею номерного знака) — орієнтовно 550 грн (послуга — 152,63 грн; номерний знак — орієнтовно 178,20 грн; бланк свідоцтва про реєстрацію ТЗ — 219 грн) для транспортних засобів усіх категорій іноземного виробництва (із видачею номерного знака) — орієнтовно 590 грн (послуга — 190,15 грн; номерний знак — орієнтовно 178,20 грн; бланк свідоцтва про реєстрацію ТЗ — 219 грн). Отримати додаткову інформацію та проконсультуватися можна за телефоном (044) 290-19-88 або в повідомленнях на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС, дізнатися новини сервісних центрів MBC – на сайті hsc.gov.ua.

Сьогодні Кабінет Міністрів України затвердив зміни до постанови від 4 червня 2007 року №795, які дозволяють розширити перелік платних номерних знаків, що мають підвищений попит серед автовласників. До переліку платних номерних знаків додали комбінації із чотирьох цифр, три з яких однакові та розташовані поспіль, або що починаються з двох нулів, а наступні дві цифри неоднакові. Перелік платних комбінацій та їх вартість: З чотирьох однакових цифр — 30 тис.грн Послідовні комбінації від 0001 до 0009 — 30 тис.грн З чотирьох цифр, де три однакові (0777) — 10 тис.грн З двох послідовних пар однакових цифр (напр. 1122) — 10 тис.грн З послідовних цифр 0123 або 1234- 10 тис.грн З чотирьох цифр, що починаються з двох нулів, а наступні неоднакові — 8 тис.грн З чотирьох цифр, що містять три однакові, які розташовані не поспіль (наприклад 7077) — 4 тис.грн З чотирьох цифр, з яких однакові перша і третя, а також друга і четверта, або перша й остання та друга і третя (напр. 1221 або 1212)- 4 тис.грн До цього часу можливість автовласників офіційно підібрати номерний знак з бажаною комбінацією була обмежена. Зокрема, на рівні нормативно-правових актів передбачена додаткова плата лише за 18 номерних знаків, які мають комбінацію із чотирьох однакових цифр (1111, 2222, 3333, 4444, 5555, 6666, 7777, 8888, 9999) і в межах від 0001 до 0009. Решта номерних знаків видається за звичайною вартістю у простій послідовності. Така ситуація створювала умови для корупційних проявів, пов’язаних з наданням привілеїв у видачі номерних знаків, на які є підвищений попит, але які не входять до зазначеного переліку номерних знаків. Крім того, Постановою нормативно закріплено ринкові ціни на такі номерні знаки в діапазоні від 4000 до 30 000 гривень, а також створено зрозумілий та можливий механізм обрання номерного знаку серед тих, які мають підвищений попит. Отримати додаткову інформацію та консультації можна за телефоном (044) 290-19-88 та на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС, переглянути актуальні новини сервісних центрів MBC – на hsc.gov.ua.