Новини

У період святкових днів сервісні центри МВС працюватимуть зі змінами у робочу графіку. У п’ятницю, 13 жовтня, сервісні центри МВС працюватимуть до 17:00 год. 14-16 жовтня — вихідні. З 17 жовтня робота відновиться у звичному графіку. Про порядок отримання послуг завжди можна дізнатись на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.

Транспортний засіб із зміненим ідентифікаційним номером виявлено в територіальному сервісному центрі МВС №6544 міста Гола Пристань. До ТСЦ з питання перереєстрації звернувся 38-річний мешканець міста Олешки, власник автомобіля «ЗІЛ 131», 1977 року випуску. Під час проведення експертного дослідження транспортного засобу було встановлено, що ідентифікаційний номер шасі не відповідає номеру, нанесеному на табличці у передбаченому заводом-виробником місці, та не належить наданому на дослідження автомобілю. Табличка з номером двигуна у передбаченому заводом-виробником місці – відсутня, двигун без номера. Про вказаний факт повідомлено до поліції для подальшого з’ясування обставин. Загалом за 9 місяців цього року під час проведення реєстраційних операцій у територіальних сервісних центрах МВС в Херсонській області виявлено 25 фактів зміни чи підробки номерів агрегатів транспортних засобів та 8 – кузовів.  

З початку року за результатами успішного проходження перевірки знань 9313 водіїв уперше отримали в територіальних сервісних центрах МВС Херсонщини посвідчення на право керування транспортними засобами. Найменше керманичів уперше отримали водійський документ на початку року, в зимові місяці: січень – 813, лютий – 897. Навесні кількість бажаючих сісти за кермо автомототранспорту дещо збільшилась, у березні їх було 937, квітні – 941, травні – 1086. Найбільше водіїв-новачків з’явилося влітку, у червні документ на право керування транспортними засобами отримали 1099 громадян, липні – 1155, серпні – 1248. У вересні посвідчення водія вперше отримали 1137 майбутніх керманичів. Середній відсоток складання іспитів з першого разу становить 55,5. Нагадуємо, що на сайті Головного сервісного центру МВС оприлюднені всі питання тестів із варіантами відповідей, усі їх можна завантажити за посиланням: http://hsc.gov.ua/index/avtoshkoli/ekzamenatsijny-pitannya/. Окрім того, на сайті працює онлайн-тест 24/7 http://pdr.hsc.gov.ua/test-pdd/uk/, за допомогою якого кожен водій може перевірити власні знання.

Історична столиця Буковинського краю з архітектурними ансамблями, включеними до списку Світової спадщини ЮНЕСКО, поповнилась сервісом європейського стандарту від МВС.  Загалом це 31-ий сервісний центр МВС, презентований у ході реформи. «У новому центрі громадян обслуговуватимуть18 працівників, 50 % з яких ніколи раніше не працювали у системі МВС. Ми потурбувались про комфорт громадян: тут є дитяча кімната, зручна зона очікування та сучасна інформаційна система. Наш наступний крок – це переведення базових послуг онлайн. Вже віднедавна, зокрема, можна замовити та отримати довідку про несудимість онлайн» — зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Створення комфортних умов для відвідувачів — одна з ключових вимог реформування сервісних центрів, орієнтованих на потреби громадян.  Цьому сприяють спрощення механізмів надання послуг, оперативність, доброзичлива офісна атмосфера з увагою до дітей, з можливістю скористатись безкоштовним Wi-Fi, буккросинг-полицею. Також у чернівецькому сервісному центрі  МВС кандидати у водії можуть скласти іспит. Нагадуємо, що з 1 липня українці здають теоретичний тест на знання ПДР за новими питаннями, а пройти тренувальний тест можна безкоштовно і необмежену кількість разів на hsc.gov.ua. У Чернівецькій області працює мобільний сервісний центр МВС,    який надає послуги там, де немає стаціонарних центрів. Загалом за 9 місяців роботи пересувний центр надав близько 500 послуг. Сервісний центр МВС у місті Чернівці розташований за адресою вул. Руська, 248М. Громадян тут обслуговуватимуть з вівторка по суботу без обідніх перерв. Понеділок та неділя – вихідні дні. Із запитаннями, подяками та скаргами до Головного сервісного центру МВС можна звертатися за телефоном (044)-290-19-88. Також консультації здійснюються на офіційній сторінці в Facebook, відповіді на поширені питання можна знайти на сайті hsc.gov.ua, а подивитись відео інструкції про порядок отримання послуг на Youtube-каналі Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=4502]

До територіального сервісного центру МВС №6544 міста Гола Пристань звернувся 29-річний мешканець Олешків, щоб перереєструвати автомобіль «Ford Sierra», 1987 року випуску, на своє ім’я. Автомобіліст уклав договір купівлі-продажу автівки через один із суб’єктів господарювання, що здійснює оптову та роздрібну торгівлю транспортними засобами. Під час перевірки за інформаційними базами даних відомостей про особу, яка значиться у свідоцтві про реєстрацію, як власник автомобіля, виявилося, що 53-річний мешканець Каланчацького району перебуває в розшуку. Вказана особа переховується від суду за скоєння діяння, передбаченого ст. 298 КК України, - незаконне проведення пошукових робіт на об’єкті археологічної спадщини, знищення, руйнування або пошкодження об’єктів культурної спадщини. Про виявлений факт повідомлено до поліції для подальшого з’ясування обставин. Проведення реєстраційної операції припинено.            

На Сумщині відтепер зареєструвати авто та отримати посвідчення водія можна в оновлених сервісних центрах МВС м. Суми та м. Конотоп. В обох центрах працюють екзаменаційні класи для складання теоретичних іспитів із знань ПДР. «Оновлення центрів відбувається у пришвидшеному темі. Сьогодні ми презентували одразу два сервісні центри МВС у Сумській області —  29-ий та 30-ий в Україні. Тепер не лише послуги ми перевели в онлайн, але й відкриття центрів: завдяки встановленому відеозв`язку між Сумами та Конотопом відкриття відбулося у двох містах одночасно» — зазначив міністр внутрішніх справ Арсен Аваков.  Головний сервісний центр МВС не так давно запровадив нові тести для теоретичного складання іспитів з ПДР та вперше відкрив доступ до безкоштовного онлайн-тренажеру на сайті.  Минулого тижня Міністерство внутрішніх справ України запустило послугу замовлення довідки про несудимість дистанційно і працює активно далі у напрямку впровадження онлайн-послуг. «Обидва центри нові, оснащені усіма сучасними технологіями: електронною чергою, електронними інформаційними боксами, планшетами оцінки якості обслуговування. Вперше в Україні для зручності громадян у сумському сервісному центрі МВС передбачені термінали для оплати послуг на столі кожного адміністратора. Заміна посвідчення водія займає до 30 хвилин, реєстрація авто – пару годин» — прокоментував начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  У сучасному та оснащеному технологіями сервісному центрі МВС   м. Суми не забувають і про історію. Тут створили експозицію, де зібрані зразки посвідчень водія, свідоцтва про реєстрацію автівок та номерні знаки, починаючи з 1934 року. Для зручності громадян у центрі передбачений дитячий куточок для найменших відвідувачів та буккросинг-полиця з сучасною мотиваційною та художньою літературою. У рамках відкриття центру відбулася презентація додатку доповненої реальності до науково-популярного видання для дітей Валентини Бабинець «Сумин городок». Книга присвячена місту Суми – його історії та пам’яткам архітектури, за допомогою мобільного додатку сторінки книжки оживають. В інтерактивній формі діти знайомляться з історією міста, пам’ятками архітектури, фільмом братів Люм’єр та духовими інструментами військового оркестру. Отримати консультації та додаткову інформацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88, а також на офіційній сторінці в Фейсбук, скористатися онлайн сервісами – на сайті hsc.gov.ua. [metaslider id=4452]

У ГСЦ МВС відбулася навчальна програма — тренінг «Успішний співробітник по роботі з телефонними лініями сервісних центрів МВС» для працівників регіональних сервісних центрів МВС та працівників відповідальних за довідковий телефон Головного сервісного центру МВС. Головними темами стали — основні правила телефонної комунікації, подачі інформації та вирішення конфліктних ситуацій, визначення місце телефонних консультацій у побудові орієнтованої на клієнтів сервісної структури, тренування щодо роботи з голосом та контентом. Така навчальна програма стала можлива завдяки співпраці реформи з Консультативною місією Європейського Союзу (EUAM Ukraine). Для її проведення було запрошено спеціалізованого тренера з налагодження роботи кол-центрів Антоном Корчинським, що має багаторічний досвід роботи з клієнтами з України, Німеччини, Іспанії, Великобританії, Тайланду, В’єтнаму та Малайзії. З 2016 року новостворена структура сервісних центрів МВС розпочала налагодження роботи телефонних консультацій — тут їх надають щодня сотням замовникам послуг, оскільки якісне надання інформації кожному громадянину є пріоритетом. EUAM Ukraine  надає підтримку сервісним центрам МВС шляхом стратегічних консультацій і практичної підтримки заходів з реформування згідно зі стандартами ЄС та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини. Для інформування та консультування громадян щодо послуг сервісних центрів МВС працює телефон (044)290-19-88 та Фейсбук-сторінка. [metaslider id=4428]

Цього року в територіальних сервісних центрах МВС Херсонщини видано 1826 посвідчень водія після їх втрати або викрадення, що становить 12% від загальної кількості виданих водійських документів. Слід заначити, що за подібний період минулого року, в ТСЦ області для відновлення втрачених чи викрадених посвідчень водія звернулося 2777 громадян, що майже на тисячу більше. Нагадуємо, що про втрату посвідчення водія особа повідомляє до сервісного центру МВС, а в разі його викрадення – до територіального органу Національної поліції. Після перевірки факту видачі раніше такого документа громадянину, незалежно від зареєстрованого місця проживання, в сервісному центрі МВС видається новий. Детальніше про порядок відновлення посвідчення водія у випадку втрати чи викрадення на сайті http://khe.hsc.gov.ua/.

Від сьогодні довідку про відсутність судимості можна замовити онлайн — безкоштовно, 24/7. Така довідка видається Департаментом інформаційних технологій МВС та сервісними центрами МВС. Довідка потрібна для: оформлення на роботу, оформлення візи при виїзді за кордон, участі у тендері, здійснення усиновлень та встановлення опіки, оформлення громадянства, поновлення документів, отримання дозволу на володіння зброєю тощо. “Щороку громадяни подають близько 800 000 запитів на отримання довідки. Ця послуга завжди була пов’язана з бюрократією та корупцією. Новий сервіс ліквідує ці проблеми та максимально спростить отримання послуги для громадян. Відтепер працює зручний сервіс — можна замовити довідку в онлайн-режимі у “2 кліки” та отримати електронне інформування про готовність документу” – зазначив міністр внутрішніх справ України Арсен Аваков. Запуск послуги Міністерством внутрішніх справ України відбувався спільно з  Державним агентством з питань електронного урядування України за підтримки програми EGAP, що фінансується Швейцарською Конфедерацією і виконується Фондом Східна Європа.  Щоб замовити Довідку онлайн, необхідно: — зайти на сайт mvs.gov.ua або hsc.gov.ua; — зареєструватися через ЕЦП* або BankID; — заповнити форму, вказавши зручний СЦ МВС; — отримати повідомлення про готовність документу або перевірити    статус готовності довідки онлайн; — забрати довідку в обраному сервісному центрі МВС. Довідка про відсутність судимості також необхідна всім учасникам  державних тендерів. Тепер більше 200 тисяч учасників системи закупівель Prozorro, які щороку звертаються за Довідкою, зможуть і замовити, і подати довідку онлайн, cкориставшись ЕЦП (електронним цифровим підписом*). Нагадуємо, що сервісні центри МВС України видають довідку про відсутність судимості з 1 лютого 2017 року. Це нововведення значно розширило географію надання послуги та спростило сервіс для громадян. Проконсультуватися щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на поширені питання та корисну інформацію шукайте на сайті hsc.gov.ua.

Із травня на Херсонщині почав роботу пересувний сервісний центр МВС. За чотири місяці роботи більше чотирьохсот громадян отримали сервісні послуги, за які до місцевих бюджетів надійшло понад 25,2 тисячі гривень. За цей час МСЦ 25 разів побував у Великолепетиському районі, мешканці якого виявилися найактивнішими в області, та 6 – у Верхньому Рогачику. Фахівці надали 404 сервісні послуги, серед яких 354 реєстраційні операції та 39 замін посвідчення водія, прийняли 11 запитів на отримання довідок про відсутність судимості, а також надали чимало консультацій. Кошти за надані адміністративні послуги перераховуються до місцевого бюджету населеного пункту, в якому працює МСЦ МВС. Таким чином до бюджету смт Велика Лепетиха надійшло понад 17,3 тисячі гривень, с. Мала Лепетиха – 3,7 тисячі гривень, смт Верхній Рогачик – майже 4,2 тисячі гривень. Скористатися пересувним сервісом дуже просто. Для цього необхідно надати заявку до органу місцевого самоврядування та замовити виїзд МСЦ. Таким чином громадяни в різних куточках області мають змогу отримати найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС на місці. Подальший графік курсування, часи прийому мобільного сервісного центру МВС та інтерактивну карту маршрутів можна переглянути на сайті Регіонального сервісного центру МВС в Херсонській області khe.hsc.gov.ua в розділі «Мобільні СЦ». Попередньо ознайомитися з переліком документів, необхідних для отримання будь-якої послуги, можна в розділі «Послуги».