Новини

Транспортний засіб із зміненим ідентифікаційним номером виявлено в територіальному сервісному центрі МВС №6545 міста Нова Каховка. До ТСЦ звернувся автовласник з питання перереєстрації мікроавтобуса «Iveco», 2001 року випуску, з державними номерними знаками Тернопільської області.      Під час проведення експертного дослідження транспортного засобу було встановлено, що первинний ідентифікаційний номер шасі змінений шляхом видалення поверхневого шару металу з номерного майданчика та нанесення саморобним способом іншого номерного позначення. Матеріали передані до поліції для подальшого з’ясування обставин. Відомості про подію внесені до Єдиного реєстру досудових розслідувань, попередня кваліфікація – ст. 290 КК України (знищення, підробка або заміна номерів вузлів та агрегатів транспортного засобу). Загалом за 8 місяців цього року під час проведення реєстраційних операцій у територіальних сервісних центрах МВС в Херсонській області виявлено 24 факти зміни чи підробки номерів агрегатів транспортних засобів та 7 – кузовів.

До кінця поточного року в місті Генічеську планується відкриття сервісного центру МВС нового зразка, що замінить колишній МРЕВ. Незалежно від місця реєстрації в центрі можна буде швидко та комфортно замінити й отримати посвідчення водія, зареєструвати і перереєструвати авто, отримати довідки про несудимість та інші послуги сервісних центрів МВС. Сервісний центр нового зразка працюватиме за адресою: м. Генічеськ, вул. Відродження, буд. 170, в приміщенні територіального сервісного центру МВС №6543. У зв’язку з цим виникла необхідність проведення ремонту та переобладнання вказаної будівлі. З метою безперебійного надання сервісних послуг МВС у період проведення ремонтних робіт із 5 вересня 2017 року територіальний сервісний центр МВС №6543 працюватиме за новою адресою: м. Генічеськ, вул. Центральна, буд. 87-а. Для додаткової зручності послуги громадянам за цією адресою також надаватиме мобільний сервісний центр МВС в Херсонській області. Розклад роботи ТСЦ та МСЦ: Вівторок – П’ятниця: 9.00 – 18.00 Субота: 9.00 – 16.45 Без обідньої перерви Вихідні дні: неділя, понеділок та святкові дні Напередодні святкових днів робочий час зменшується на 1 годину Про можливість підключення за новою адресою ТСЦ телефонного зв’язку буде повідомлено додатково.        

У період святкових та вихідних днів 24 – 27 серпня 2017 року сервісні центри МВС працюватимуть у наступному режимі: 24, 25, 27 серпня  — вихідні дні. 26 та 28  серпня –  робочі дні (26 серпня —  з 9:00 до 16:45, 28 серпня — з 9:00 до 18:00). З 29 серпня сервісні центри працюватимуть у звичному режимі. Про порядок отримання послуг завжди можна дізнатись на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.  

Нові тести з ПДР сервісні центри МВС презентували 1 липня цього року. Одночасно на сайті Головного сервісного центру МВС запрацювала онлайн-версія тесту. За 1,5 місяці можливістю безкоштовно перевірити свої знання скористалися вже більше 30 000 українців. По часу сумарно відвідувачі вже провели 3,5 роки за цим заняттям. «Новий сервіс викликав неймовірне зацікавлення! Загальна кількість спроб скласти тест на сьогоднішній день становить – 617 248, з них успішна кількість спроб – 162 446. Нові питання тестів з ПДР та вільний доступ до них для громадян — важливий перший крок у площині змін процесу складання іспиту для отримання посвідчення водія. Другим стане запровадження фото- та відеофікації практичної частини складання іспитів», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Онлайн-тест повністю відповідає реальним умовам теоретичної частини екзамену на отримання водійського посвідчення: він складається з 20 питань, на які людина має відповісти за 20 хвилин. Кількість спроб пройти тест є необмеженою. Іншу корисну інформацію щодо роботи сервісних центрів МВС можна знайти на сайті hsc.gov.ua. За консультацією звертайтеся за телефоном (044)-290-19-88 або на офіційну сторінку Головного сервісного центру МВС в Фейсбук.

Головний сервісний центр МВС оприлюднює Методичні рекомендації з питань оформлення Свідоцтва про допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів. Рекомендації розроблені для працівників сервісних центрів МВС, але будуть корисними для усіх, хто бере участь у перевезенні небезпечних вантажів автомобільним транспортом: водіям, уповноваженим з питань безпеки перевезень небезпечних вантажів, іншому персоналу, зайнятому в перевезеннях, а також працівникам контролюючих органів. Скачати  

Обидва транспортні засоби зі зміненими ідентифікаційними номерами днями виявлено в територіальному сервісному центрі МВС 6541 міста Херсона. У ТСЦ звернулися 60-річний мешканець Білозерки та 42-річний херсонець з питання перереєстрації автомобілів «ВАЗ – 2101», 1976 року випуску, та «ЗАЗ – 1102», 1991 року випуску. Обидва власники придбали транспортні засоби, оформивши майже десять років тому довіреності.   Під час проведення експертного дослідження автомобілів фахівцями були зроблені наступні висновки: ідентифікаційний номер кузова «Копійки» підлягав змінам шляхом вварення поза умов заводу-виробника номерної деталі разом з прилеглими до неї частинами (щит моторного відсіку з передньою правою та лівою стійками), аналогічно і в «Запорожця» номерна деталь кузова вварена кустарним способом.    Матеріали по справах передані до поліції для подальшого з’ясування обставин. [metaslider id=4259]      

Транспортний засіб із зміненим ідентифікаційним номером агрегату виявлено в територіальному сервісному центрі МВС 6544 міста Гола Пристань. У ТСЦ звернувся мешканець с. Раденськ Цюрупинсього району з питання перереєстрації за договором купівлі-продажу автомобіля «ВАЗ – 2104», 1990 року випуску, з державними номерними знаками Миколаївської області. Автовласник керував транспортним засобом на підставі оформленої в 2007 році довіреності. Під час експертного дослідження «четвірки» встановлено, що номер двигуна підлягав змінам шляхом знищення механічним способом його частини та нанесення інших семи цифр поза умов заводу-виробника. Встановити первинний номер двигуна не виявилося можливим. Вказану інформацію передано до поліції для подальшого з’ясування обставин.  

Сервісні центри МВС, що прийшли на заміну колишніх МРЕВ, вже рік проходять процес перетворення зі старої, незрозумілої та складної системи у сучасну, відкриту та клієнтоорієнтовану платформу державного сервісу. По всій країні відбувається відкриття нових сервісних центрів, які оснащені сучасними технологіями, новітніми інформаційними системами та працюють за принципом прозорого офісу. Окрім оновлення центрів та впровадження стандартів надання послуг, одним із важливих кроків реформи було проведення Програми стажування. Мета проекту – пошук та підготовка кваліфікованих працівників для оновлення кадрового складу, орієнтованих на надання якісного державного сервісу. Протягом року до сервісних центрів МВС надійшло понад 22 тисячі анкет на участь у Програмі стажування. Конкурс на одне вакантне місце стажера у деяких областях сягав 60 претендентів. Більше половини стажерів – працевлаштовані. Серед них 94% – молоді люди віком від 21 до 35 років, 96% з них не мають досвіду роботи в органах МВС, проте більшість попередньо працювала у сфері обслуговування. Колишні стажери, а нині працівники фронт-офісів сервісних центрів МВС, не з чуток знають, з якими проблемами зіштовхуються клієнти, чого не знають, коли звертаються за послугою, та які помилки роблять. Для того, аби уникнути незручностей та швидко отримати послугу, прислухайтесь до простих та зрозумілих практичних порад з перших вуст. Інформований – значить захищений. Перш ніж їхати до сервісного центру МВС або у разі бажання проконсультуватися, варто: ознайомитися з послугами та переліком необхідних документів на сайті hsc.gov.ua; отримати консультацію онлайн на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС; подзвонити за телефоном (044) 290 19 88 – тут можна отримати інформацію, поскаржитись або подякувати. «Рішали» – це не швидко. При отриманні послуги адміністратори закликають не звертатися за сторонньою платною допомогою – вас можуть ошукати, окрім цього, це не швидко і, зазвичай, не якісно. Не витрачайте час дарма. Час очікування послуги у сервісних центрах МВС можна провести з користю, скориставшись зоною буккросингу, а якщо завітали з дитиною – погратися у дитячому куточку. Відеоінструкції щодо отримання послуги можна також переглянути на офіційному Youtube-каналі Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=4072]

З травня 2017 року за ініціативою Головного сервісного центру МВС в Україні вперше була введена фотофіксація під час проведення обов’язкового технічного контролю (ОТК) транспортних засобів. Нововведення стосується легкових автомобілів, що використовуються для перевезення пасажирів або вантажів  (таксі), вантажних авто незалежно від форми власності, автобусів та спеціалізованих транспортних засобів, що перевозять небезпечні вантажі. (Детальніше про результати за місяць) Головним сервісним центром МВС за результатами моніторингу інформації про результати проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів було здійснено блокування доступу 24 користувачам загальнодержавної бази даних. Понад 100 суб’єктів здійснення обов’язкового технічного контролю з моменту запровадження фотофіксації допустили порушення Порядку проведення обов’язкового технічного контролю. У зв’язку з цим, Головний сервісний центр МВС з метою запобігання порушень публікує основні поради щодо фотофіксації процесу обов’язкового технічного контролю транспортних засобів. Основними порушеннями, що стали підставою для блокування зазначеного доступу користувачам суб’єктів здійснення обов’язкового технічного контролю були: невірна класифікація транспортних засобів; порушення термінів періодичності проходження обов’язкового технічного контрою транспортних засобів; відсутність дати та часу фотофіксації процесу проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів; явні ознаки фотомонтажу матеріалів фотофіксації процесу проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів; матеріали фотофіксації не відображають фотофіксацію процесу проведення обов’язкового технічного контролю транспортного засобу під час зовнішнього огляду транспортного засобу, перевірки фар, гальмової системи методом стендових випробувань з фіксацією загального вигляду транспортного засобу та номерного знака. Нагадаємо, саме фотофіксація – це нововведення, що було запроваджено в першу чергу з метою унеможливлення фіктивного проведення технічного контролю, що було поширене на теренах України та приведення національного законодавства у відповідність до європейських стандартів.

Протягом року, разом з відкриттям нових сервісних центрів МВС та впровадженням нововведень, в Україні проводилась програма стажування у сервісних центрах МВС. Метою програми став пошук та підготовка нових, кваліфікованих, клієнтоорієнтованих працівників для подальшого оновлення кадрового складу центрів. Реалізація такого навчання стала можливою завдяки міжнародним партнерам, зокрема за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine) та  МО IREX. «Ми є тією державною структурою у системі МВС, яка орієнтована саме на забезпечення якісного державного сервісу. У нас складне завдання – не просто створити, але й повністю переформатувати якість обслуговування громадян у державній установі, забезпечивши високі стандарти. Ми ризикнули, та першими у повному обсязі реалізували подібний проект підготовки кадрів по всій Україні. Загалом до нас надійшло 22 414 анкет на участь у програмі. Наші фахівці провели більше тисячі годин тренінгів по всій країні. Як результат – 52% стажерів були працевлаштовані, і зараз працюють у фронт-офісах сервісних центрів МВС», — акцентує увагу начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Конкурс на одне вакантне місце стажера у деяких областях доходив до 60 претендентів. 92% людей, котрі успішно завершили навчання, захотіли продовжити роботу в сервісних центрах МВС. Більше половини за результатами конкурсу були працевлаштовані. Серед них 94% – це молоді люди віком від 21 до 35 років. Незвичний гендерний баланс. Вперше в історії структур МВС статистика набору показала співвідношення на користь співробітниць - жінок: 70% – жінки, 30% – чоловіки. Досвід якісного сервісу. 79% нових співробітників попередньо працювали у сфері обслуговування. Вони мають досвід клієнтоорієнтованої роботи в банківських установах, у рамках власного бізнесу та інших організаціях.  «Інший підхід» державної структури. Відсутність попереднього досвіду роботи в cистемі МВС була ключовим фактором під час відбору стажерів. Відтак 96% — нові люди у системі МВС. Протягом курсу навчання стажери пройшли теоретичну та практичну підготовку із навичок, необхідних для професійного та клієнтоорієнтованого обслуговування громадян. Серед напрямків підготовки: вивчення нормативно-правової  бази, алгоритмів надання послуг, протидія корупції, професійна етика, ефективна комунікація. Незалежно від місця реєстрації у сервісних центрах МВС можна зареєструвати та перереєструвати авто, отримати або замінити посвідчення водія, отримати довідку про відсутність судимостей та інші послуги. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. Прочитати доступно викладену інформацію можна на сайті hsc.gov.ua та подивитись на YouTube-каналі відео-інструкції щодо отримання послуг. [metaslider id=3912]